客户如有产品维修问题请填写产品故障送修单，填写完毕后连同维修品及产品保证卡正本或影本，亲自或寄送至本公司维修部，或交原来购买之经销商代送维修品。( 注一 )

产品送修时请详填产品故障送修单，并详细叙述故障原因及状况，维修部将依照所填写之故障情形详细测试。

产品送修时，建议将产品所附配件(线材除外) 连同本体一并送修，并请在送修单中详列所附配件及数量，故障品修毕归还时将以实际收件时确认之配件送回。

维修时若需维修费用将会先行通知客户，待客户同意维修后，始进行产品维修，待维修完毕后会将维修品交还客户。( 注二 )

送修前请将送修品予以妥善包装防护，必要之缓冲材需放置足够，以避免运送途中造成损坏，增加维修时间。多件维修品送修时，请予以小心分开包装并分开填写产品故障送修单，若因未妥善包装而致运送过程中造成损坏者，由送修者自行承担损坏部份之费用，本公司不负赔偿之责任。

送修单填写内容若与送修产品不符，以本公司维修部实际收到产品为主。

维修日由本公司维修部实际收件日为起算基准。

因安装操作不当或非正常使用造成芯片毁损或零件损坏，皆属人为损坏，所需维修费用皆由送修者负担。

携带产品及个人桌上型计算机或笔记型计算机亲临本公司客服部检测，因需与个人计算机进行相关测试(查明是否为相关系统或硬件搭配问题)，预估检测时间最短约两个小时，因此请务必先行与本公司客服部( 电话 : 02-2883-7222) 联络，以避免等候时间过久 。

本公司仅负责产品硬件维修，不负责客户硬件内之资料救援和保管，请客户于送修前务必先行备份硬件内资料。

产品保固期外之维修，本公司将收取检测费，待同意后始进行维修检测，更换零件或代送原厂(国外代理产品) 所需费用将依检测结果另外报价；经检测报价后放弃维修， 本公司将 收取检测及处理费用。( 注三 )

产品于保固期内如需请本公司客服部代为协助安装于计算机内，请自行将计算机带至本公司客服部，并事先与工程师联络。

产品于保固期内如需请本公司客服部代为协助安装于计算机内，仅限于计算机已安装操作系统之情形下，若需本公司客服部工程师协助安装系统软件及设定时，须由消费者自备正版合法操作系统软件 ( 非备份软件 ) ，并酌收安装费用；反之，本公司客服部将不予受理。 ( 注三 )

产品于保固期内如需请本公司客服部代为协助安装于计算机内，消费者请先行备份硬盘内的资料，否则如有损坏或遗失资料，本公司概不负责。

注三：检测费、处理费及其它费用以本公司网页公告为准，恕不另行通知。

注四：本公司所有产品之保固期及服务方式 以本公司网页公告为准，恕不另行通知。

客户服务专线：02-2883-7222 转维修部

维修服务传真：02-2883-7145

維修收件地址：111 台北市士林区承德路四段220号2楼 维修部